不用理他,他說要修硬碟,又沒有說要救援資料
把當初的維修單( 視同合約 )看一下,應該沒寫要把資料救回
跟他耗,讓他告到法院去再來揮.................
全世界沒有廠商修硬碟還保證救資料的
超級奧客之一......................

硬碟廠的維修部份有說明
資料要客戶自行備份

還有硬碟保固條約內有明定是不保固資料的
而且他拆了硬碟就以違反保固條約
廠商可以不保固

而且保固人是硬碟廠
只要你有幫忙送修就可以了
他要告的話只能去告硬碟廠


你也因該把廠商的保固條約看一下
找出有利於自己的條約
在調解時拿給調解員看

調解委員會只是要業績而已
他們不會認真去看問題點在那
真的懂法律的沒幾個

開調解會時有列印硬碟的保固條款給消保官看過了,

但是消保官認為那是硬碟廠商片面的合約,對消費者是不公平的

所以不認為硬碟保固合約是有效的.

只對硬碟故障而導致使用者資料毀損做出需要連帶賠償責任來要求我們賠

我不賠,消保官則要求我和代理商一起賠

我則說明無法替代理商決定是否賠償而延期調解

等下星期再調解,由代理商出面一起去面對消保官

現在有好多疑問

要我換一顆硬碟,那過一年如果那顆硬碟又壞了,是不是又要求償一次呢..硬碟保固三年耶

那記憶卡咧...終身保固...賣了等著被告賠錢就好了

下面是引用 bstck 於 2010-10-08 22:47 發表的 :
但是消保官認為那是硬碟廠商片面的合約,對消費者是不公平的
所以不認為硬碟保固合約是有效的.

那請消保官一起連 WD Seagate 等一起告好了...............

應屬個案
不會為常態案
很想知道最後結論為 ....

現在外接硬碟真地很爛,二次切身之痛
    莫名就不能用了,供應商當然換顆可用的.
但原裡頭寶貴資料當然沒了.

養成備份好習慣是必要的.

既然是"還有一個重點...消費者也是台南縣政府員工"
態度強硬，那就盡量把硬碟原廠拉下來處理吧！
看新聞全都是在大魚吃小魚！
看誰的魚比較大！
祝大大能夠圓滿解決！！

硬碟資料流失並非你導致.送修也合乎流程

廠商有其保固條約..這是廠商既定條約..資料須自行備份也是條約內容

消保官的認知怎會指向你?畢竟你並非廠商.負責送修的動作並沒有錯.救援資料賠償方面的問題有也是要對廠商而並非你.況且保固條約應該在廠商他們的通路(許多國家)都是相同.除特別條例有負責幫忙備份之外.也並無幫忙資料救援的這個規則吧.

我也想知道這個台南縣政府員工及消保官能引用甚麼條法去告廠商...期待中

不合理的 板上大大   我挺你 雖然硬碟賣出2個月故障 但客戶資料要您賠償一半 很不合理

只要當初硬碟是全新拆封的 而客戶也認同是全新的 高科技產品爾而也會拿到王牌 所以資料要勤備分

2份不嫌多 3份不嫌少 4份剛剛好而已 硬碟故障您頂多只是要負責送修的部份 至於裡面資料則是要客戶和硬碟廠商去負責

畢竟妳只是經手買賣硬體 而不是QC 即便是硬碟廠商QC檢核過關 那客戶那邊的硬體設備是否有問題 連帶影響到硬碟壽命?

如客戶的電壓 是否有用穩壓裝置 濾波裝置 或者是否有使用不當 運轉移動到 這都是造成硬碟損壞原因之一 因此你不用怕他

找蘋果報 讓社會大眾去評評理   ...加油

就算該負責
也應該找代理商跟廠商
那投訴人也真怪
既然送回原廠救資料
就應該主張原廠負責救回資料跟保固
如果不是送原廠保固不是就沒了嗎?