到燦坤買東西！？要三思～

很多人會在農曆新年添購新傢伙，小堡主為了擴大古堡內無線通訊的使用範圍，斥資兩張大元在號稱台灣3C通路龍頭的黃色小屋買了一臺合勤"無線路由器"。從這裡開始～

案由：燦坤合勤"無線路由器"標榜 high power，傳輸穿透力比一般他牌產品強兩倍。購回後發現跟堡內兩年前所購之他牌"無線路由器"穿透力差不多。堡主小心翼翼，依照偉大的燦坤退貨政策前往燦坤員林店。

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2/27 pm4:00

偉大的燦坤退貨政策：

1．消費日起算七日內，超過七天，只能提供送修服務啦。
2．商品須無損壞，包裝須完整，說明書、保證書、配件需齊全。
3．須有完整發票、如果是刷卡消費的，須準備簽帳單及該張信用卡。

堡主：先生，這台號稱hi-power無線路由器2/23日購買，只使用過一次發現廣告不實，沒有比我家裡兩年買的無線路由器強兩倍啊！

售貨員：能不能動？

堡主：可以動，但功率不強與廣告不符，我不需要兩台一樣功能的東西吧！

售貨員：不能退。

堡主：東西配件都很完整，而且還在七日內，為何不能退？

售貨員：公司政策！(不耐煩狀)

堡主：麻煩請店長來。

售貨員：店長不在，跟我說也沒有用。

堡主：那我需要直接去申訴嗎？

售貨員：(一付無關緊要～)

至少給個關心，付出一點點同理心吧。______________________________________________________

感想：經堡主查證，基於目前消保法令規定，燦坤的確無須關心堡主的需要，但站在踏實企業經營的角度來說，即使打電話到總公司客服中心，連個說明都沒有，堡主深感不受尊重。德行是上行下效的，燦坤啊！號稱跨國企業，堡主行遍世界8個國家，未見如此忽視顧客的店家。

堡主之前看到媒體報導的燦坤的財務危機，一直想不透緣由，今天總算知道了，企業不是要追求大規模，而是要了解客戶，為客戶著想，一個滿意的顧客會帶來另一個好顧客。未來的50年裡，燦坤至少失去一個多年持續擁護他的客戶 + 堡主的30個家人 + 希望台灣消費環境能再進步的大家。

鞭策他！

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燦坤從很久以前就這樣啦~

要發飆請店長 然後要多拉幾個人一起去~

倒是遲早的事= =+

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這年頭還有人相信廣告阿
燦坤就跟陰森購物一樣

基本上
燦坤的店員
有不少人是工讀生
你去找工讀生要求退換貨
如果他弄錯了會被罵
可是就算你威脅他說要去找消基會理論
帳算到後來是燦坤要擦屁股
如果工讀生因此被解雇
打工這種事情又不難找
所以工讀生會愛理不理的...

當然正式店員也有可能這樣
不過正式店員有固定的上班時間
他們不會拿自己的職務開玩笑...

我同學之前被燦坤的廣告騙
買了一對沒有用的喇叭
還誇稱音質好(明明就很鳥)
後來他要求退貨不成找我幫忙
我先自己去問了一下退貨程序確定無誤
然後陪我同學去退貨
非常好
不給退就是不給退
問他說店長呢
說店長不在(之前來退貨過知道是誰)
當場砸東西
砸到店長急急忙忙跑出來
店長忙問
"發生什麼事了"
"不是說店長不在嗎？X的"
(工讀生當場就囧了，只好默默呆在一旁)
"請問您要什麼服務"
"我只是要退貨而已"
"發票、商品東西齊全嗎？"
"廢話，不然我為啥這麼火大"
店長開始檢查我們要退的東西
果然一樣不缺
便唸了工讀生一句
"等等來找我"
"商品齊全，我們馬上幫退貨"
"你們在僱人最好先搞清楚狀況，像這樣的店員也顧你乾脆收一收打烊好了"

我只知道工讀生被狠狠的刮的一頓鬍子
當天我砸的東西由店方自己吸收
反正店長早又知道我是"澳客名單"裡榜上有名


我是建議絕對不要心軟
想說生氣就算了
我是一定會把事情搞大的！

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哇....樓上大大真是猛
還摔東西...真厲害
我之知道燦X賣的東西有損他打廣告這麼大
每樣東西要打折就要加入會員
靠...我一年去買不到5次....加入會員便宜的東西
還不見得會比辦會員卡便宜勒
所以阿....只要有家人朋友說要去燦X買東西
全部被我打下來了
因為它們服務真的是爛到家了
真是可憐的大公司
怎麼還不關門啊><

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表情要嚴肅(兇),塊頭要大,再找他換換看.

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我完全不知道〔燦坤〕是什麼！是可以吃的嗎？聽起來好像不好吃的樣子！　

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到燦坤買東西！要自求多福，要退貨？門都沒有‧‧‧
話說過年前買了所謂的特價手機，比聯強貴很多也就算了(後來才知道)，
我要的顏色東湖店沒有，他說要向別店調貨，一等就是一星期，
調個貨要這麼久，虧她還標榜3C通路龍頭，好不容易等到貨來了，
竟然是已經拆開過的，看起來像是展示機(用過的)，而且缺電池，缺驅動光碟，
後來補了電池，但光碟店員辯說MOTOROLA原廠手機不附驅動光碟，要光碟要花錢買？？？
隔天手機照原訂計畫送人，幾天後經友人反映，手機沒光碟，除了通話大部分功能都不能用，
這時很火大又去了一趟燦坤要光碟，店員還是說MOTOROLA原廠手機不附驅動光碟，不信的話？
可以打電話去問MOTOROLA？有沒有搞錯叫消費者問？？？當場火大想砸店，我問店長，
手機沒光碟不能用，能不能退貨？他說東西沒壞不能退，可以幫忙問原廠，受到這麼大的恩惠，
還不感激到痛哭流涕？隔天所謂的原廠打電話來說，他們的包裝線忘了把光碟放進去？他會補寄
光碟到燦坤，再通知我們去拿，而結束這場鬧劇。
但是整起事件讓人感覺很不爽，效率差，蠻橫，不尊重顧客，不但賠上企業形象，不斷流失客源，
不過沒差啦！反正又沒差你一個？

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小黃屋我最多去逛
很少買零件＝＝

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燦X我也去過算很多次了
但是卻沒有在那邊買過任何東西

順帶一題的是
X星旅遊,他的相關旅行社
機票最好也少買
沒出問題就算了
出了問題就是不理

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下面是引用wxwkimo於2007-03-2 20:37發表的 :
我完全不知道〔燦坤〕是什麼！是可以吃的嗎？聽起來好像不好吃的樣子！　

大大...燦坤是專賣電子產品的東西呀!
他們以賣電腦為主體....但分店開很多這樣.
有點像全國電子這樣的地方


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因為如此的品質!
有有鬼屋之稱阿~不然它幹麻要積極往大陸不往日本!

但要跟東x的虎爛程度比還差遠了!
燦坤有實體讓你看,雖然有的不能拆盒,或試用!
但基本上都很少叫燦坤的人推銷,他們知識都...,除非他們有在用
但東x就不一樣了,死的也能說成活的,上次看到介紹攝影機,整個影片從頭剪接到尾,還說她畫質好= =
然後還有介紹喇叭,連音都沒放,只讓你看外型,他也說他很好(比以前的電視廣告介紹果汁機還不如,他至少有榨汁給你看)

燦坤老話一句,看店家!
我們這邊的比較好一些,沒退過貨,所以不清楚是怎樣!
但他們會盡它們能做的,能拆盒就拆,讓你看!
音響有地方讓你試聽,他們會接就幫你接,不會接你幫他們接.
以知識而言算不足,但推銷手法還好,畢竟那是上面的政策,要推銷一下,雖然推銷的那個產品不一定是你要的,但也不會纏著你!

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只是逛逛去詢價, 通常不買
太貴了

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下面是引用若塵於2007-03-3 10:06發表的 :


大大...燦坤是專賣電子產品的東西呀!
他們以賣電腦為主體....但分店開很多這樣.
有點像全國電子這樣的地方
.......

樓上說不曉得什麼是黃鬼屋,
你還特別回文說明
你真是太可愛了


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堡主     燦坤的廣告不實 很久以前就聽說了 .....不要在貪小便宜了...

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基本上 我不會去燦坤買東西 每次都去逛逛而已
朋友在燦坤買螢幕好像沒有保證書= =
怪怪的說....

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其實好像本來就不能退貨吧(尤其是以不喜歡為由 or 功能沒預期的好)
鬼屋最多就是退了然後換其他東西
大概就換些電池、燒錄片其實也不錯的
消基法的鑑賞期是用在看不到實體商品的情況下所適用的
郵購、網路、電視...等

砸店的行為可能就不太好了
可能還因此吃上官司

鬼屋的傳言大家都知道
為啥偏偏還要去呢?

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這也難怪
黃色鬼屋這幾年的營運狀況就出問題啦
我都沒有在黃色鬼屋買東西<<他通常賣的比別人貴<<

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我到燦坤買..只買一些簡單的耗材..買高單價的..一定會虧..

建議大家買前先到Y拍看看..再去買..這樣就比較不會虧..

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本來還想加入燦坤的會員,還好沒加入

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下面是引用5946於2007-03-3 13:13發表的 :
堡主     燦坤的廣告不實 很久以前就聽說了 .....不要在貪小便宜了...

呵呵！一點都不便宜啊！

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剛剛拿起家裡的小黃屋發票看了一下.....
跟樓主所說的政策不太一樣...
(新品不良依原廠規定,於發票日後7日內攜原完整包裝及發票至全省各門市辦理退換貨)
依消保法規定....所以樓主買的無線路由器無法退換貨...是不太合理啦!!
至於無線路由器廣告不實...應屬合勤廣告不實,跟小黃屋沒太大關聯....

最後....小黃屋的人員素質真的令人不敢恭維..
去小黃屋只有買特價品可以買..絕對低價是騙人的...

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燦坤的店員態度一向有問題 ... 也表示主管及經營者也是

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發射端強度夠
但是接收端不夠力啊

不能完全把廣告不實丟給合勤
不然他也不會是網路系統中銷售量很不錯的廠牌

MIMO只是在802.11n未正式公告出來前廠商只能自行推出的名稱
穿透力能不能表現出來，除了發射端要有MIMO，接收端也許也必須有MIMO
才會看的出來整體效果

不然一般網路卡也就一根天線一進一出
發射端有再多天線還不都一樣

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嗯....看來燦坤確實需要檢討，
以後不敢去那邊了，
不知道大家推薦那個點多的3C賣場？
全國電子好嗎？

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噗噗...我笑了

以往我都叫人別去燦坤買..一定會後悔

廣告不實...東西比別人貴好多.......反正..別去就是了

另外...員林店啊...我家附近 @@"

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之前到燦裩買壹台筆電.結果音效驅動程式有問題.拿回去重灌.還是有問題.請他退原場修.結果號稱80分鐘完修的宏碁.拖了五天.為什麼哩?
因為燦坤拖了四天才送阿?去它個擔擔麵.到燦坤只適合買電池類的東西啦.操

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堡主也住彰化這邊啊，怎麼想會去燦坤呢?順發也在附近啊，之前我買過不合用的，只要物品本身外觀完整沒刮到，是可以更換的，順發還是可換同等值商品的，來說說彰化三間3c吧~在中正路號從台北來的x興，我朋友買過一次顯卡，後來跟主板不合想去換，結果弄了老半天才肯讓我們換，還只限1次 ，順發現在我倒是沒遇過不讓人換的店員，除非是物品有刮到等等外觀不完整的，燦坤就不用想了，東西貴就算了，要辦個卡還要400元，會員價又不比其它家便宜到多少，別人辦卡不用錢呢!還享會員現金等等的優惠，花400元且並無得到優良的售後服務，換個東西還推三阻四的，修個東西問題還一堆，不知為何還是有那麼多人去那邊花錢受氣呢?

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說真的 他們的東西不一定好 我有的時候也都去那買一些小東西 線材小零件等
那也只是簡單的東西
買比較好一點的真的也貨比三家
我一台NB也是在那買的 但我是看在無息分期
有人說無息分期也是把利息加在裡面...但是算算如果一個月付擔的了 有什麼差
還是看自己的眼光吧

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〔燦坤〕....賣燒炭熨斗的大陸倒店廠家

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下面是引用5946於2007-03-3 13:13發表的 :
堡主     燦坤的廣告不實 很久以前就聽說了 .....不要在貪小便宜了...

從來不覺得黃色鬼屋什麼時候便宜過了
哈哈...

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