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只要是瑕疵品應該都可以退換貨吧!
到底商家的退換貨標準何在呢？消基會指出，依國內法令，目前有消費者保護法（以下簡稱消保法）針對郵購及訪問買賣，明定消費者可在7日內，以書面或退回商品的方式要求退貨還錢，而不需要說明任何理由。至於消費者親自前往商家所選購的商品，依民法中對於買賣契約的規定，在商品有瑕疵時，商家必須負起退換責任，消費者可根據「物之瑕疵擔保請求權」，要求解除契約或減少價金，或另行交付無瑕疵之物。
要特別提醒的是，消費者在購買商品後，應按商品的性質，依通常的程序從速檢查商品是否有瑕疵，若發現瑕疵而未通知賣方者，依民法規定，則視為接受，就不能再主張物之瑕疵擔保請求權。對於不能即知的瑕疵，在日後發現時，也一樣要通知業者，如果怠於通知，也會產生視為接受該瑕疵的效果。而消費者也要知道物之瑕疵擔保請求權，會因為通知後6個月間不行使而消滅，所以不要輕易地讓您的權利睡著了。
消基會指出，根據民法第359條規定，若商品有瑕疵而出賣人應負擔保責任的話，消費者可以請求解除契約（退貨還款）或請求減少價金；若依民法第364條規定，消費者尚可即時請求另行交付無瑕疵之物（即更換新品）。
*民法第 359 條 買賣因物有瑕疵，而出賣人依前五條之規定，應負擔保之責者，買受人得
解除其契約或請求減少其價金。但依情形，解除契約顯失公平者，買受人
僅得請求減少價金。
*民法第 364 條 買賣之物，僅指定種類者，如其物有瑕疵，買受人得不解除契約或請求減
少價金，而即時請求另行交付無瑕疵之物。
出賣人就前項另行交付之物，仍負擔保責任。
大部分商家所訂標準明顯不符法律規定，有違反消保法定型化契約平等互惠原則、公平原則、誠信原則之嫌，消費者自可逕行主張法律規定的權利，不受業者退換貨標準的拘束。
[ 此文章被7104973在2009-04-25 12:35重新編輯 ]
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