下面是引用gon543於2007-01-27 22:26發表的 :

雖然我現在很討厭黃色鬼屋~~~但是這個不給換我覺得是合理的~~因為這只是消費者使用上的問題並不是產品的問題~~因為24PIN的POWER可以使用在20PIN的主機板~~請注意看文章內容~~

依法令...只要持有發票或是購物證明...七日內都可以退換貨...
即使是消費者不懂的關係...但是仍然該換還是要讓人換呀

下面是引用chaiyuchi於2007-01-31 09:39發表的 :


你如何肯定硬碟無法維修？
一個物品能被創造出來
卻無法維修的
.......

硬碟盤面上無法容許任何一粒塵埃 怎麼修? 打開來 有修跟沒修不是一樣= =

下面是引用s901510011於2007-01-31 12:31發表的 :


硬碟盤面上無法容許任何一粒塵埃 怎麼修? 打開來 有修跟沒修不是一樣= =

問題是
並非硬碟損壞
就是碟盤故障吧
主機板通常都是做在外面的
根本就不用拆解到硬碟盒

另外我自己也曾拆解過硬碟盒
清潔過後在組裝回去
也是可以使用的(在組裝的時候，還是在無塵室裡面作業的)
只不過我也怕壽命不長
所以只把他拿來當行動碟而已
但也只有成功過這一顆而已
因為其他的
拆解後
大都是碟盤有坑洞的
所以就拆解來當磁鐵、煙灰缸等等的用途

其實買電腦配備好像多少都會遇到這種問題
像上次我朋友組了新的電腦～
只買了一個禮拜～從灌一下電腦～
光碟機就變成碎紙機～＝　＝ａ
正版的ｘｐ光碟也會有錯嗎～
還說要拿回去修理～
托了一個禮拜才打電話來說修不好～
說要換個新的給我們＝　＝ａ

今天得到新的資訊
中午我打去問~問到的結果如下

昨天送到原廠(台中)
今天送到另一原廠(台北)
原廠檢測判讀中~稍後有新的訊息會跟我說

我等到了下午4點~真的受不了了
因為他都沒有打來
我又打過去了
得到更新的回答

原廠表示~有晶片燒壞~要付520銀元的維修費

我當場不爽~我跟順發3C的維修員說
我買了一天的硬碟~第一次使用就燒壞~結果還不能直接換新的
等了這麼多天~結果居然是~要我自己再付費~我才能有一各正常使用的硬碟
我明白告訴他~這樣的結果誰能接受?

他也很委婉的跟我說~他們也有跟原廠反應這各問題
他們會再跟原廠溝通~然後再行告知我結論

雖然我不知道能溝通出什麼來
但是~整件事情~我只有一各"幹"字
說一句實在的~今天就算我花了520元維修費~我能保證拿回來的是一各跟新的一樣的硬碟嗎?
況且~今天我如果付了那520元~不就代表我接受他們原廠認定這是我自己使用者的使用錯誤了?

真的超不爽了~好好的敗了一筆~只想得到一各新的硬碟~卻是這麼困難?

待續~

下面是引用andy33448於2007-01-31 07:34發表的 :
商品在你的電腦上出問題
你是使用者
你所打出來的過程
在維修人員上的判定是使用不當
但使用者會認為不是自己的錯
.......

我不大認同大大說的
任何物品~若是這樣子算的話
那誰敢買新品?
買了回家使用~第一次就燒掉~這樣子使用者還要背負這各使用者自己損壞的名義?
那還要保固做啥?
或許你認為~我使用才發生這樣子的問題~算是人為~
那我買這各硬碟要衝瞎= =?我不用不然買來等保固過才能用喔?
今天我不是真的踩很死~我只是覺得新品首次使用就發生這樣子的問題
原廠還要懷疑使用者是電腦白痴~會把後方4條1組電源線給插錯?
插錯也插不進去~何來插錯?
況且~小弟手邊連這組共有3組外接硬碟組~我也不是新手組裝使用了

這時候
請樓主冷靜下來吧
我之前也說過了
機率只有1%而已
所以現在得到這個結論
也是理所當然的
我不會覺得有意外

不過呢
因為你有做過一些測試了
所以我相信你應該是沒問題的
但是因為你的外接盒
構造與形式
我完全不了解
所以也只能教你一些基本的交戰手則了

一、你直接打電話給原廠，請他們提出這是人為疏失，而怎麼樣的人為疏失，才有可能會造成這個問題產生，因為有可能是你們的品管問題，而要求使用者來承當，我認為這是不合理的，故請提出證明，證明這是使用者的問題，否則一切請走法律途徑，另外請原廠說明一下，硬碟不能接在電腦的話，那可以接在哪，是否原廠的硬碟，只是個花瓶。
(此方式最好是先拿回硬碟，拍照存證之後，在走法律途徑，因為你必須先證明，電源接座方面，並無任何不當的插接，或者硬碟有哪個部分，有異常的摩擦，造成電路版短路或損毀的)

二、跟原廠說明，剛買回去，接上電腦就出現這種問題，事後用同一條電源線，同一條訊號線，接另外一顆硬碟(MAXTOR硬碟)卻可以正常，這是否算是希捷的硬碟，太過於脆弱，故此後所有希捷硬碟的安裝，請原廠來負責安裝，否則請提出你們的硬碟，為何自爆之後，卻說是使用者的問題，如無法證明，那麼此件事情，將訴諸全世界來評斷，到底是使用者的問題，還是原廠本身的問題，希望原廠能自清此次事件。
(千萬別說外接盒的事情，否則原廠理由會有更多，你將無法招架)

以上建議
都是要把你本身
從防守的的位置
轉變為攻擊狀態
如果一切都要使用者承當的話
那麼防守一定會被攻破的
請原廠提出報告與證明
就是要你從防守姿態
轉為攻擊狀態
這樣問題丟回給原廠的時候
就是原廠自己要去傷腦筋了
如果原廠不負責任
依舊要使用者承當的話
那麼也就是玉石俱焚的時刻了
看亞銳士要損失自己的商譽
還是要為了那區區的520元

因為我之前在EPSON的時候
就常遇到這種問題
客戶要我們維修中心提出證明時
我也是提不出
所以依舊是維修給他了
不過呢
我當然是原產品的維修啦(找主機板維修給他，機器就沒有更換了)
所以你的硬碟
會不會也會遇到這種情況
那就要看原廠的誠意了=.=|||
因為原廠是有充足的零件
可以借屍還魂的
所以他們會否也這樣做
那我就無法保證了

因你的硬碟
的確是非自然因素
但是無法確定為人為
所以屬於邊界地帶(使用者佔70%，原廠佔30%，這30%裡，就屬品管因素佔了28%)
實在很難決定是該使用者付費維修
還是原廠吸收
所以原廠第一考量
當然是先測試使用者的態度
然後能凹就凹
遇到對手時
才有可能會認賠
除非有抓到充分的證據
例如電源插座被強姦
有明顯的痕跡存在
那麼就無法辯解了
故我在第一點
也說最好是先拿回來
以防原廠作假
而不自知

不過會走到那種地步
也是跟原廠翻臉了
所以建議先走第二條路看看
希望你能有好結果
加油囉

本案於今日上午分曉
經過順發維修員及小弟親自打電話去罵原廠後


原廠決定退一各新的給我

於下午送達
於晚上領取完畢
目前使用中~未有發現之前的問題

因此~小弟大膽斷言~原廠應該自己心裡有數~因此才會不用維修費直接換一各新的給小弟

看來....某些程度上~還是要兇一點~= =

本篇完

恭喜你喔
終於打贏了
很替你高興喔

以前我站在原廠的立場
也是很怕遇到這種事情
而且幸好你遇到的是大廠
小廠的話
可能會覺得不痛不癢
跟你鬥到底呢

因為裝死的話
他可以選擇清者自清
但是這需要時間去洗清他本身

負責任一點的
就不會去計較這小小的錢
而是觀望整個未來才是

只是遇到這種模擬兩可的
也是要看使用者的態度啦
因為站在原廠的立場
當然不用賠錢就不用賠
所以太軟弱的話
反而會被欺負的喔
不過重點是
你的立場必須是可以站得住腳的
因為此次事件
樓主的原因尚可解釋的過去
所以有那個本錢跟他鬥
千萬別以為什麼問題都可以這樣做喔^^"

所以買電子產品要買大廠的不是沒有道理的= ="