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砂
2009-01-11 00:44 |
楼主
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在大家心理面 "奥客"是如何定义呢? "奥客"这辞也许太过于不妥 或许真的有人是"讲求消费品质" 在下大多从事"需与客户面对面"的行业(服务业AND餐饮业) 有时候会遇到比较"讲求消费品质"的客户 虽然在服务业有个不成文的共识 "客人永远是对的!" 相信这句话大家耳熟能详 今天 你是消费者 明天 也许你是服务人员 大家说说看自己心理面的看法吧! 顺便看看别人眼中的自己 是不是那种人 ============硬要打的分格线===================== 个人对于"太"讲求消费品质的客户观点 您的"消费方式"超过了我应有的服务项目 您的"消费要求"超出了公司有的服务条款 您的"消费金额"不足您想购买的商品价位 明明就不可以的 也告诉您不可以了 还是要"凹"到可以为止 很想问候您的家人 他们有没有告诉您 "将心比心" 很想请问您的老师 他们有没有教导您 "适可而止" 这是我的观点拉~~这是讨论...不是发泄文唷...  x0
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琬
2009-01-11 01:02 |
1楼
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 还好啦便利商店比较会看到钱用丢的 或者口气很差的 不过这也不算虾米 呵~ 临时想不到虾米奥客行为 但印象中碰过就是了 感觉好像第一次看到或没看过几次的客人 直接在柜台问几年次、有无男友、方便做朋友吗?算奥克吗?  1/10还碰到问能不能买一条烟(10包)一包包分开打发票的  2.3张发票要分开立还可以,10张未免夸张了吧~  x1
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小仙
2009-01-11 01:12 |
2楼
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大部分的奥客,其实都觉得自己都花钱了...所以想要有比较好的消费方式对待吧...
其实我遇过不少奥客..他们只是要人专心对待他们.听他们的需求...满足他们购物的心态 大家其实花了钱...要买东西...如果买错了..还要换.或是买回来.不合意..又要跑一趟去退货 是花钱又让自己生气或麻烦...那为什么要多此一举..对吧 所以奥客虽然是奥客..但是...用心对待他们....也会换来不少真心的对待丫.... 因为.就有不少奥客...跟老板说我.服务态度不错  虽然遇到奥客...有时心情还是会小小不爽啦.... 但是....如果上工了...我总是会要求自已....面带笑容 ..这样同事心情好...客人心情好 这样一天工作...也会比较轻松....毕竟..笑着对人....人家也不好意思..对你不客气吧  x1
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chaiwei528
2009-01-11 03:03 |
3楼
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我应该不是奥客吧
应为我是那种,他说不可以那就算的那种 但..我今天去年货大街,去帮忙卖东西 经济不好,大家又在想说买东西,要求送那个送这个 有时说了老半天,结果也没买 x0
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琬
2009-01-11 13:05 |
4楼
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下面是引用 小仙 于 2009-01-11 01:12 发表的 : 换货很正常阿~不算奥客啦~ x0
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