moto的售後服務.誰來保固啊~~~

買了moto w220夠簡單的一支手機.想說大品牌單純講電話應該可以撐1年左右沒問題吧～

想不到還沒2個月就無法充電了。

機王嘛~送修沒關係，竟然時機歹歹.店家倒了~

聽說moto是遠傳代理，可以免費代送.打到遠傳客服問，有禮貌的客服小姐說~要到遠傳直營才能免費代送(加盟

店要收代送費).騎~~ ..

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搞清楚不是遠傳代理.當然沒理由讓遠傳處理.
所以寫信給moto原廠抗議.
結果:
moto的回覆:
關於您在信函(個案編號：674293)中諮詢的內容活動一事，我們建議您以下方案：

有關您的來函查詢，摩托羅拉W220話機送修方式為：經由摩托羅拉金質店代為轉送至摩托羅拉原廠。由我們的工程師為您處理。金質特約店聯絡電話如下： 金質特約店。若經由金質特約店收件直接為您轉送至摩托羅拉原廠做處理。請注意此項代送服務可能會對您收取相關的代送費用。2.茲提供摩托羅拉原廠資料如下：地址：高雄市九如一路502號22樓A1，服務時間：週一至週五 上午09:30-12:00及下午13:30-17:30。3.感謝您的來函，摩托羅拉公司非常重視每個客戶的意見，您給我們的任何寶貴建議，都是給摩托羅拉的成長機會，有關您的意見我們已轉告相關部門，如日後有任何建議或需要我們服務的地方，歡迎隨時來函，我們都樂於在此為您服務，並感謝您對摩托羅拉產品的支持與愛護。

這樣的回覆跟沒回覆一樣~
保固期間內摩托羅拉金質店還要代送費.真是枉費套上"金質"二字.
買moto的手機就是沒保障.moto的意思就是說.
1.買moto的手機在保固內台南無窗口收件.都必須經過代送收取費用.壞1次收1次壞2次收2次....
2.不然自己從台南送到高雄維修.路費自付..對吧
手機保固內無人為因素損壞.屬於moto產品瑕疵.消費者買機受氣還要付代送費.難到moto不應該吸收嗎?懂的賺錢就需懂的售後服務.若moto無法有優良的售後管制.那請moto不要賣了.全部交給代理商處理就好.至少聯強.神腦..代理商的服務品質遍佈全省.moto也少操心.也別告訴我什麼金質店銀質店.進去除了花錢還能有什麼服務.moto應該授權給他們收件.運費應該由moto吸收.不然掛著moto金質有名符其實嗎?

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