分享售後服務經驗,方土司MP3

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引用 | 編輯 Colin820830
2007-03-17 20:17

樓主
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因為日前女兒的方土司MP3已過保固,因故不開機,送燦坤要收代送修費315元,於是我就直接上網找方土司公司尋求幫助,客服人員要我將MP3打包郵寄回方土司公司,10日後就收到完好如新的MP3,免費的, 這令我感動,不單是售後服務的問題,而是對產品責任的表現.

相對的,創新未來這個品牌我就不敢恭維,不信上他們網站,尋求服務看看,我是不得其門,網頁上"服務"選項只是裝飾罷了,求助無門,過保故只能丟進垃圾桶,氣人的是新產品介紹網頁,保證詳細周全,面面具到.

類似經驗相信大家都有,我只是提出來讓大家參考...............不要當沉默的羔羊

引用 \| 編輯蓓兒丹娣 2007-03-18 17:34	1樓 ▲ ▼
http://tw.creative.com/support/custsup/ 創新未來的產品客戶服務這麼不好找嘛?? x0

引用 \| 編輯 Colin820830 2007-03-18 19:46	2樓 ▲ ▼
下面是引用蓓兒丹娣於2007-03-18 17:34發表的 : http://tw.creative.com/support/custsup/ 創新未來的產品客戶服務這麼不好找嘛?? 謝謝指教,該網頁正是我的mp3故障又過保固後,努力研究如何送修卻無法得到答案的傷心地,最後才死心把mp3丟進垃圾桶 x0

引用 \| 編輯軒仔 2007-03-26 03:28	3樓 ▲ ▼
其實他們這些服務是應該的! 不必覺得太感動! 他們不處理才奇怪! MP3 這種東西若是經銷商賺的利潤或許有限! 但是上遊......抽的利潤不少吧......... x0

引用 \| 編輯文劍 2007-04-28 07:09	4樓 ▲ ▼
最近我家的方土司也要保固因有一年白金保固到府收送... 到時看情形再來分享 x0

引用 \| 編輯侍者 2007-05-07 12:51	5樓 ▲ ▼
創新未來客服電話和信箱不會不管吧! 至少我是他的音效卡用戶沒有不得其門而入= = x0

引用 \| 編輯華弟 2008-04-23 19:06	6樓 ▲ ▼
所以我最近要買mp3 是要買哪個？？創見？土司？傻傻分不清楚！！ x0

引用 \| 編輯 hippo 2008-06-25 17:09	7樓 ▲
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