敲他免付费客服专线,礼貌并保持理智问他客服,给他单号请他跟你说明具体故障原因。并且反应我已经送修但是并无改善原先故障原因,简单告诉他比对结果(拿其他萤幕同一台电脑测试ok),具体切割硬体故障原因主要在于这台怪怪的萤幕上。保障点记得要拿台正常萤幕与你的电脑做比对确认到底哪里故障。
不过,先决条件还是要查明原因,简单的先行比对萤幕是否完好是重要的,楼主的问题在于显示问题迟迟无法获得改善,而不是保固品质如何的问题!先假设楼主电脑部份确定完全没有问题,而问题显示在萤幕上,你必须很明确的告诉客服这点,表示你不是一般普通使用者随他唬烂,其余作法同上。
一般而言,他可能会第一时间无法回答你,你接着建议他转给「能给你答覆」的人,然后请问是否有做相对应的测试与维修动作,不然其保固维修也只是徒具形式而已。保固在你还没确定之前要紧迫盯着,不然被他拖过去有时会遇到不认帐的混蛋。记得要求「给你答覆」的人必须附上自己级职姓名!
假设回应给你的答覆,一切正常均查无原因,这时暂且相信他!(因为他拿着公司招牌与自己前途作保)赶快去交叉比对测试(借别人的电脑),一切测试均文笔纪录时间地点相关人员等等,拍照存证。将发生故障照片回寄给他,以及电子档的测试纪录,接着就等着他派人来收件吧!如有更进一步拖延,直接拨电话告诉他你要客诉,不然就给水果报打电话,并提供对方级职姓名!我不相信这样还不会理你。
东西差处理态度差就是要这样弄他,争取权益式正当的!切记不要矫枉过正就好
ps:楼主你到底确不确定是萤幕故障还是你显示卡故障呀?你不要显卡故障去乱萤幕的公司那样就瞎了!因为你几天前有提到显卡,所以我有这层疑问。