您考虑将现有的PBX替换为IP PBX的原因
摘要：
本文探讨了IP PBX取代现有PBX的绝对性十大优势。本文同时也阐述了什么是IP PBX、IP PBX在电脑网路中的工作原理以及IP PBX与VOIP供应商和PSTN闸道的集成方式。
什么是IP PBX
IP PBX是通过IP资料网路提供电话通信的完整电话系统。所有通信都以资料包的形式在网路中进行传递。
该技术在融合了先进通信功能的同时，也提供了其独特的显着功能，即轻松实现了众多企业所追求的系统扩展性及稳健性。IP PBX还能够通过一个可选配置的闸道连接到传统的PSTN线路上，因此每天持续更新这个最先进的语音及资料网路的业务通信简直是易如反掌！
使用IP PBX，并不会中断企业目前的外部通信基础设施和运行。部署IP PBX系统之后，企业甚至还能保留其以往的电话号码。这样，IP PBX在公司资料网路上就能切换内部呼叫并且允许所有用户共用相同的外部电话线路。
IP PBX的工作原理
图 1 – 如何在网路上集成IP PBX
IP PBX系统由一个或多个SIP电话以及一个IP PBX伺服器组成，还可以选用一个VOIP闸道，用于连接到现有PSTN线路。IP PBX伺服器与代理伺服器类似：SIP用户端可以是软体电话或者基于硬体的电话，它向IP PBX伺服器登记，当其希望进行呼叫时，便向IP PBX请求建立连接。IP PBX具有所有电话/用户的姓名地址录及其相应的SIP地址，因而能够通过VOIP闸道或VOIP服务提供商来连接内部呼叫或发送外部呼叫。更多关于IP PBX的介绍以及常见问题解答可以通过点击以下网址：http://www.3cx.com/PBX/IP-PBX-faq.html在IP PBX, SIP & VOIP常见问题页面上找到。
十大优势
优势之一：安装和配置与专用电话系统相比更加简单
IP PBX在电脑上以软体程式的方式运行，能够充分运用电脑先进的处理能力和Windows作业系统介面和特征。只要具备基础的网路和电脑知识，任何人都能够安装和配置IP PBX。相反，专有电话系统通常都要求安装者必须接受针对该系统的特定培训！
优势之二：基于网路图形介面的配置介面使得管理更加容易
通过基于网路的配置介面可以来管理IP PBX，这使您可以更加容易地对电话系统进行维护和微调。而专有电话系统的介面通常操作复杂，其设计只有专业电话系统技术人员才能有效使用该介面。
优势之三：呼叫成本显着降低：
通过使用IP PBX，您可以轻松使用VOIP服务提供商的服务来拨打长途电话或国际电话。这样每月的呼叫成本可以显着降低。如果您的公司还有分支机构，您也可以轻松地将各分支机构的电话系统互连，实现系统内免费呼叫。
优势之四：无需电话布线！
使用IP PBX，您可以直接将电话机连接到标准电脑网路埠(要用该埠时可与邻近电脑共用)。软体电话可以直接安装到个人电脑上。这样就避免了电话布线并使得增加或者移动电话分机更加容易。如果是新办公室，您完全可以彻底取消那些将由电话使用的额外埠！
优势之五：无需固定供应商！
IP PBX基于开放式SIP标准。这意味着您可以将任何SIP硬体或软体电话与任何基于SIP的IP PBX、PSTN闸道或VOIP提供商任意混合搭配使用。相反，专有电话系统通常都要求专有电话采用具备指定功能的专有扩容模组来增加功能。
优势之六：可扩容性
专有电话系统更新换代速度极快：增加更多的电话线或扩容通常都要求昂贵的硬体升级。有时候甚至需要采用全新的电话系统来替代。而IP PBX则没有这个问题：一台标准配置的电脑就能够轻松处理大量电话线路及扩容 —只需为您的网路添加更多电话就能实现升级！
优势之七：更佳的客户服务和更高效的生产率：
使用IP PBX，您能够提供更佳的客户服务和更高效的生产率：由于IP PBX的电话系统是基于电脑的，因此您可以将电话功能和商业应用程式有效结合起来。举例来说，当您接到某个客户来电时，系统能够自动调出呼叫者的客户档案记录，这样可以极大地提高客户服务水平，并且减少了与每个呼叫者的通话时间，从而可以降低成本。通过使用Outlook可以直接对外呼叫，用户无需输入电话号码。
优势之八：以一半的价格享受双倍的电话系统功能
由于IP PBX 是以软体为基础的，这使得开发者更容易添加和改进功能部件。大多数VOIP电话系统的功能都很全面，包括自动值机、语音邮件、呼叫群组、先进的报表功能等等。如果将这些功都集成到专有电话系统中，费用将会非常昂贵。
优势之九：实现办公桌共用及漫游
共用办公桌－这一根据手上需要处理的工作来轻松实现搬迁办公室/办公桌的功能深受用户欢迎。不幸的是，如果您使用的是传统PBX系统，如果您搬到一个新的办公地点，则需要对分机重新进行临时接线。而使用IP PBX系统的用户，只需要将电话机拿到新办公桌就可以了－无需临时接线！
用户也可以漫游－如果某员工需要在家里工作，则只需启动SIP软体电话就可以接听电话，就像在办公室一样。基于SIP协定的特性，用户可以将呼叫转接到世界的任何一个角落！
优势之十：SIP电话更易于使用：
通常要使用传统PBX电话的高级功能，例如建立电话会议或者转接电话，操作都非常繁琐，并且需要特定的说明。
但使用IP PBX就不会遇到这个难题－友好的Windows图形操作介面使用户能够轻松使用所有功能。另外，通过IP PBX的Windows用户端，用户可以更好地查看其他分机和呼入线路以及呼叫伫列的状态。专有电话系统通常都需要昂贵的“系统”电话来监控电话系统的当前状况，即便如此，得到的最佳状态资讯也不够直观。
结论
无论是对于需要购买新电话系统的新公司还是对于那些已经有PBX系统的公司来说，投资于以软体为基础的IP PBX系统都是非常有意义的。IP PBX系统在管理、维护以及呼叫成本方面都能够显着地节约成本，所以对于任何公司来说，IP PBX都是您不二的选择。
结论
无论是对于需要购买新电话系统的新公司还是对于那些已经有PBX系统的公司来说，投资于以软体为基础的IP PBX系统都是非常有意义的。IP PBX系统在管理、维护以及呼叫成本方面都能够如此显着地节约成本，因此任何公司都应该开始考虑升级到IP PBX系统。
关于作者
Nick Galea是3CX公司（http://www.3cx.com）的首席执行官，也是IP PBX软体的开发者。Nick曾就网路管理、电信软体、安全与& VOIP等主题都撰写了专题文章及白皮书。
