雖然每次抱去的都是燦坤!
每次都不是很滿意
最討厭的是聽到他說要重灌
要重灌幹嘛找他
老實講是蠻希望一位專科醫生來到府維修的

像我有一台舊的IBM筆電
想丟了可惜
維修又不是很願意
還能用
只是慢了點
就這樣一直擺到

我個人不會去考慮價格(但是我自己會大約去查一下市價)，速度的話兩三天內還能接受
重要是系統的穩定度以及零件更換的告知..像(宏xACxx)的工程師...之前送一台回去更換什麼零件說不出個所以然..自己拆機才發現一堆零件新品都被換成舊的勘用品...品牌也是得注意的一項

維修人員的素質
我想 這個應該是排第二或第三位吧
能讓客戶了解問題在哪 該如何愛護電腦(這是我之前常做的)
最重要的是........
有空就上來分享一下維修心得
或提出問題來討論(因為不吃這種飯已經很久了)

感謝各位大大的指教
小弟在這跟各位大大說聲 謝謝
我想綜合大家意見 看看能否有種新維修的思想
雖然要做到面面俱到有點困難
但是我想至少能讓我的顧客都滿意
小弟我做電腦維修已經有10年了
目前從中壢到台中來開家店面
服務內容 當然離不開老本行
再者也兼做買賣裝設監視器設備 中古電腦 3C數位產品買賣之類的
專人提供公司電腦維修(若是維修公司的電腦問題太大也提供備品機 暫時替代使用)
家庭網路牽線
當然我目前能力只能限於台中市
而想要把公司做起來 我覺得還必須集中消費者的觀念
認為之前電腦公司有那些地方做的消費者心中不滿意
這些事情我想要一一把它做好
這是小弟的一些觀念
希望各位大大能多多指教

我再來補充一下好了!!

有空要多去找客戶聊天..或是泡茶聊天!!

當客戶有問題時..最好是在第一時間到達現場!!

以我來講..我半夜也有在服務的(只要我還沒睡)

親切感和快速服務是目前客戶最需要的地方

專人到府檢查狀況...到府收送電腦..這也是現代人對電腦的需求!

不過這樣子做..真的回收的比較慢..= ="

不過....人脈就是錢脈......只要能夠撐下去..時間久了..你就不怕沒生意了!!

下面是引用andydunhill於2007-05-05 03:03發表的 :
感謝各位大大的指教
小弟在這跟各位大大說聲 謝謝
我想綜合大家意見 看看能否有種新維修的思想
雖然要做到面面俱到有點困難
但是我想至少能讓我的顧客都滿意
.......

新開店的哦...那要加更油才對!!在都巿真的是不容易生存..不過客戶還是最怕親切啦!!
以我來講..我對客戶就是親切度高!!讓客戶不會覺得我們莫生一切就好辦事!!
當然我們在講話這方面也是要多學習的..電腦這方面的相關知識要更充足
面對客戶是..我們用太多電腦用語他們聽不懂..所以要學會讓客戶聽得懂的話來跟客戶聊天!!

1:誠實
不要加油添醋說壞哪壞哪!很多惡質的店家都這樣,以為爸爸媽媽都不懂,為了小孩子亂用電腦常常壞掉就狂薛人家錢.明明有幫人家作GHOST,拿去維修還叫人要隔天來拿,結果一鑑還原三分鐘,收五百!比比皆是!

2:誠實
客人發問是正常的,要留一手可以,但是至少要告訴人家正確使用觀念以及保養方法.我相信大多數的人會因為信任而繼續找該店家服務的.許多都故意不修到完整好,還亂掰一通,過一個月又壞,我相信壞第三次他就去找別間了.

3:誠實
電腦這行業靠賣硬體,軟體維生的店家不多了.要比也比不上順X 燦X大通路!所以只能靠維修.我確信以誠為出發點,生意才能長久.不要為了短視利益,等到名聲臭掉誰都不來也是倒閉!

以上三點是最重要的,大部分店家都做得到....................表面.

實際上有做到真正誠實的心照不宣.


其他品質,速度..拉哩拉八服務不用說了,要競爭該有的都要有,說了也是白說.