敲他免付費客服專線,禮貌並保持理智問他客服,給他單號請他跟你說明具體故障原因。並且反應我已經送修但是並無改善原先故障原因,簡單告訴他比對結果(拿其他螢幕同一台電腦測試ok),具體切割硬體故障原因主要在於這台怪怪的螢幕上。保障點記得要拿台正常螢幕與你的電腦做比對確認到底哪裡故障。
不過,先決條件還是要查明原因,簡單的先行比對螢幕是否完好是重要的,樓主的問題在於顯示問題遲遲無法獲得改善,而不是保固品質如何的問題!先假設樓主電腦部份確定完全沒有問題,而問題顯示在螢幕上,你必須很明確的告訴客服這點,表示你不是一般普通使用者隨他唬爛,其餘作法同上。
一般而言,他可能會第一時間無法回答你,你接著建議他轉給「能給你答覆」的人,然後請問是否有做相對應的測試與維修動作,不然其保固維修也只是徒具形式而已。保固在你還沒確定之前要緊迫盯著,不然被他拖過去有時會遇到不認帳的混蛋。記得要求「給你答覆」的人必須附上自己級職姓名!
假設回應給你的答覆,一切正常均查無原因,這時暫且相信他!(因為他拿著公司招牌與自己前途作保)趕快去交叉比對測試(借別人的電腦),一切測試均文筆紀錄時間地點相關人員等等,拍照存證。將發生故障照片回寄給他,以及電子檔的測試紀錄,接著就等著他派人來收件吧!如有更進一步拖延,直接撥電話告訴他你要客訴,不然就給水果報打電話,並提供對方級職姓名!我不相信這樣還不會理你。
東西差處理態度差就是要這樣弄他,爭取權益式正當的!切記不要矯枉過正就好
ps:樓主你到底確不確定是螢幕故障還是你顯示卡故障呀?你不要顯卡故障去亂螢幕的公司那樣就瞎了!因為你幾天前有提到顯卡,所以我有這層疑問。