(1) 有一次雨天, 逸文去參加研討會 ,

散會後, 我問我身邊的新朋友(男生)：「我順道載您回家!?」,

朋友說：「不用了 , 我自己搭公車回家非常方便 !」.

無論如何, 我還是請他上我的車 , 送他回家 !

事隔很久以後, 他告訴我 , 謝謝我那一天載他回家 ,

因為要從研討會現場回到他家,他須要轉三班車 .



(2) 最近我發現 , 客戶來我們辦公室 , 在接近用餐時間時,

逸凡的同事都會客氣的問 :「留下來用餐好嗎?」，

結果可以想見 ,

客戶都"選擇"回家 (因為我們並沒有強烈留他的意思) .

我們要互相提醒 : 要招呼客人「走,一起吃飯去」，

而不是問他：「要不要一起去吃飯？」

*** 客戶並不想"省車錢,省飯錢" ,

但客戶會知道"他被喜歡(而不是他的訂單)"***

依此 ..

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同樣的想法..不一樣的表示方法就給人不一樣的感受...