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【問卜者資料】女

【關係人資料】女

【問題說明】

我在年初時買了三片記憶卡，發現有一個無法使用，跟賣家講的時候有點鬧的不開心，因為她說當初就講不能更換，是的，這點我有看到，但是她說是原廠貨，我就想說反正原廠貨可以永久保固沒有問題的，所以就放心買下。之後出了問題，我網路上查了一下，才知這和正品有點不同，我本只是想問說是否原廠正品貨，因為該有的序號並沒找到，但她卻沒給正確的直接答案，只一直強調是原廠貨，我就說你這是仿品貨，說是原廠根本是欺騙消費者，所以她也答應了說要我把東西寄回並退還錢給我


由於我是從國外寄回，時間上一定會有段時間，問了郵局的小姐她說兩個星期就能到達目的地，我偏等到第三個星期才去問她是否收到東西了，但她卻說沒有。其實我是有點疑心，她是否根本不想還這筆錢，所以才欺騙說還沒收到東西？？因為我也無從能查是否東西已收到，還是說她真的沒收到記憶卡呢？


懇請老師看看
謝謝

交易狀況而言就會有許多猜測和想象差距
當然說上來不會是快樂購物經驗

加上這事情的呈現是沒有安全感
剛好也反映在你對事件的心態上

當時購物確實有著自己以為的錯誤評估
也就是買得當下你覺得情況再怎樣也不會太壞
你發現其實和想的有差距、實際上品質並不好的時後
那種預期性心理造成的反差當然會觀感不好
甚至還有不能正常使用的，說來還是損失

加上對方似乎不想賠錢的態度
才是引起不平衡的開始

說穿了他就是看準大家小便宜的心態賺錢
他雖然不是很想陪，但是為了店的將來
還是會選擇處理這件事情
只是這件事還不會那麼快處理好。

所以多等待時間應該是會處理好

她從一開始就有欺騙消費者的成分在
po文時什麼都不講，只有在人家問答才在回
但重要的關鍵問題卻是在我下單後才有人問
我卻是在下單後再也沒有追蹤那產品的問題

之後我跟她講了，她也覺得她理虧，所以才不高興的說把東西寄給她再退費

三十號說有收到貨了，說隔天會匯款但到現在都還沒匯，打算這假期過後再跟她講一次
謝謝老師